Владислав жил в одном из населённых пунктов Кабардино-Балкарской Республики вместе с женой и детьми
Владислав жил в одном из населённых пунктов Кабардино-Балкарской Республики вместе с женой и детьми. Их дом был не новым, но именно здесь проходила вся жизнь семьи с повседневными заботами, вечерними разговорами и привычным домашним укладом. Больше всего им хотелось одного: чтобы под крышей их дома было спокойно и безопасно.
Однажды всё изменилось. После сильной непогоды кровля многоквартирного дома была повреждена, и с тех пор стоило небу затянуться, как жильцы снова начинали ждать беды. Во время дождя они подставляли тазы, передвигали вещи, следили, откуда в этот раз пойдёт вода. Для семьи Владислава это было уже не просто бытовым неудобством каждый ливень снова приносил в дом тревогу.
Сначала Владислав верил, что проблему устранят без долгого ожидания. Жильцы обращались в уполномоченные органы, напоминали о себе, но в ответ слышали лишь обещания, за которыми по-прежнему ничего не следовало. Не дождавшись помощи, они были вынуждены сами латать крышу, делать всё возможное, лишь бы вода не шла в квартиры. Но этих усилий хватало ненадолго: стоило снова пойти дождю, как всё начиналось заново вода, сырость и бессонные ночи.
Месяцы шли, а вопрос оставался без решения. Владислав писал, обращался, ждал ответа, снова напоминал о себе. Но с каждым новым дождём всё начиналось заново, и от этого становилось особенно тяжело.
Однажды вечером, когда за окном снова собирался дождь, супруга тихо сказала ему:
Так больше нельзя. Нужно обращаться туда, где действительно ответят.
Позже Владислав рассказал о своей беде знакомому. Тот внимательно выслушал его, немного помолчал и сказал:
Попробуй обратиться к Председателю Следственного комитета Российской Федерации Александру Ивановичу Бастрыкину. Я говорю об этом не просто так однажды сам писал обращение когда уже не знал, куда ещё идти. Тогда мне помогли.
После этого разговора Владислав уже не чувствовал той глухой безысходности, с которой жил последние месяцы. По крайней мере, появился ещё один путь, который стоило попробовать.
В тот же день он направил обращение к главе ведомства через Информационный центр СК России в социальной сети ВКонтакте:
Уважаемый Александр Иванович, в нашем многоквартирном доме повреждена крыша. Во время дождя вода идёт в квартиры, жильцы вынуждены сами латать кровлю, но этого хватает ненадолго. Мы долго пытаемся добиться помощи, однако вопрос не решается. Прошу помочь нам.
Ответ последовал незамедлительно. Дежурный оператор Информационного центра СК России уточнил все детали, запросил необходимые сведения и сообщил, что обращение принято в работу.
После этого ситуация наконец сдвинулась с места. С Владиславом связались сотрудники следственного управления Следственного комитета России по Кабардино-Балкарской Республике и сообщили, что они детально изучили ситуацию, после чего организовали процессуальную проверку, ситуация поставлена на контроль главой ведомства в центральном аппарате. Благодаря вмешательству и принятым мерам профильные структуры приступили к устранению повреждений кровли, а затем проблема, из-за которой жильцы месяцами жили в тревоге, была решена.
Спустя некоторое время Владислав вновь обратился в Информационный центр СК России уже не с просьбой, а со словами благодарности:
Уважаемый Александр Иванович! Спасибо Вам и сотрудникам Следственного комитета России за помощь. Благодаря Вашему вмешательству вопрос с повреждённой крышей нашего дома наконец решен.
После того как вопрос с крышей наконец сдвинулся с места, семья впервые за долгое время смогла просто провести вечер дома. Из комнат снова доносился детский смех, и никто больше не вздрагивал от шума дождя за окном. И именно тогда Владислав понял, что самое тяжёлое осталось позади.
Имена изменены